Refund and Return Policy

Our refund and return policy is for 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we will not be able to offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in its original packaging.

Certain types of goods are exempt from returns. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or hygiene items, hazardous materials or flammable liquids or gases.

 

Other items excluded from exchange:

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not return your purchase to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds will be granted:

Book with clear signs of use

Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.

Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

The return will be accepted and checked

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, your refund will be processed and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain number of days.

Delayed or missing refunds

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

 

Clearance items

Only regular priced items can be refunded. Out of stock items cannot be refunded.

Ersatz

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, email us at info@goethe-verlag.com and send your item to us, see below.

Gifts

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Return your product

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden: Dr. Johannes Schumann, Waldspielplatz 30, 82319 Starnberg.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

 

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Please contact us if you have any questions about refunds and returns: info@goethe-verlag.com

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